« L’année 2022 n’a pas été au rendez-vous des attentes des voyageurs en matière de qualité de service. Il faut malheureusement regarder la réalité en face : les retards des trains ont figuré parmi les plus importants de la décennie écoulée. Pour les avions, c’est même la pire année de cette période.
La qualité de service ne se résume pas à la ponctualité...
...Le rattrapage des mauvais résultats ne doit pas faire oublier les autres problèmes constatés, par exemple des correspondances pas toujours aussi optimisées que chez nos voisins dans les transports collectifs et ferroviaires, avec des risques de moindre facilité d’usage du train en correspondance dans un paysage de plus en plus fragmenté.
L’accessibilité des réseaux de transport public doit encore progresser et le sentiment de sécurité n’est pas toujours partout au rendez-vous. Peut-on espérer l’amélioration de la situation ces prochaines années ? La réponse est heureusement oui, avec des efforts de tous dans la durée »
Alain Sauvant directeur de l’AQST
AQST >> Le rapport annuel 2022 de l’AQST
La qualité de service ne se résume pas à la ponctualité...
...Le rattrapage des mauvais résultats ne doit pas faire oublier les autres problèmes constatés, par exemple des correspondances pas toujours aussi optimisées que chez nos voisins dans les transports collectifs et ferroviaires, avec des risques de moindre facilité d’usage du train en correspondance dans un paysage de plus en plus fragmenté.
L’accessibilité des réseaux de transport public doit encore progresser et le sentiment de sécurité n’est pas toujours partout au rendez-vous. Peut-on espérer l’amélioration de la situation ces prochaines années ? La réponse est heureusement oui, avec des efforts de tous dans la durée »
Alain Sauvant directeur de l’AQST
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