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A l'occasion du lancement de Session Insights, un ensemble d’outils pilotés par l’IA et conçus pour aider les équipes IT à gagner en efficacité et à rationaliser leurs opérations, TeamViewer a réalisé une étude mondiale sur l'impact concret de l'IA sur la productivité des entreprises.
Il en ressort que l'IA permet aux professionnels de l'IT de gagner jusqu'à 16h de productivité mensuelle et que 61% des décideurs considèrent que le "hype" de l'IA est terminé au profit d'applications concrètes.
La France occupe quant à elle une position spécifique, avec une approche plus prudente (61% de maturité IA contre 80% aux USA).
Les fonctionnalités Session Insights résument automatiquement les sessions d’assistance à distance et fournissent diverses analyses qui permettent une prise en charge plus rapide et facilitent la prise de décision. Ces nouvelles fonctionnalités permettent aux équipes d’assistance informatique de résoudre les problèmes plus rapidement, d’améliorer la satisfaction client et de renforcer leur expertise, même en cas d’effectifs limités.
Sommaire
- De nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA
- L'IA au service de l'évolution de carrière
Source - Info DSI
Il en ressort que l'IA permet aux professionnels de l'IT de gagner jusqu'à 16h de productivité mensuelle et que 61% des décideurs considèrent que le "hype" de l'IA est terminé au profit d'applications concrètes.
La France occupe quant à elle une position spécifique, avec une approche plus prudente (61% de maturité IA contre 80% aux USA).
Les fonctionnalités Session Insights résument automatiquement les sessions d’assistance à distance et fournissent diverses analyses qui permettent une prise en charge plus rapide et facilitent la prise de décision. Ces nouvelles fonctionnalités permettent aux équipes d’assistance informatique de résoudre les problèmes plus rapidement, d’améliorer la satisfaction client et de renforcer leur expertise, même en cas d’effectifs limités.
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